Gerente QSMS + AT

Gerenciar de forma integrada as áreas de Qualidade, Segurança do Trabalho, Meio Ambiente, Saúde

Ocupacional e Assistência Técnica, assegurando a conformidade com normas e regulamentações, o

atendimento aos requisitos do PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat)

e a satisfação do cliente no pós obra. Este profissional será responsável por implementar, monitorar e

melhorar continuamente essas práticas, promovendo uma cultura de qualidade de execução de

serviço, melhoria de procedimentos, segurança, responsabilidade ambiental e excelência no

atendimento ao cliente.

Qualidade

1. Desenvolvimento e Implementação de Políticas de Qualidade (PBQP-H):

• Desenvolver, implementar e revisar políticas e manuais de qualidade alinhados aos requisitos

do PBQP-H, promovendo uma abordagem sistemática e padronizada para todas as etapas de

construção.

• Assegurar que todos os processos de qualidade estejam documentados e atualizados

conforme o PBQP-H, garantindo que os colaboradores compreendam e sigam os requisitos do

programa.

2. Gestão de Processos e Certificação PBQP-H:

• Liderar a certificação e recertificação da empresa no PBQP-H, coordenando auditorias

internas e externas, revisando os processos e implementando planos de ação para atender aos

critérios do programa.

• Monitorar o cumprimento dos requisitos de qualidade da ISO 9001, integrada ao PBQP-H,

visando garantir processos eficientes, padronizados e com foco em conformidade.

3. Auditorias Internas e Conformidade com PBQP-H:

• Planejar e realizar auditorias internas regulares em todos os empreendimentos, verificando a

aderência aos procedimentos e aos requisitos do PBQP-H.

• Registrar não conformidades, desenvolver planos de ação corretiva e acompanhar sua

implementação, assegurando que todas as falhas sejam tratadas e corrigidas no prazo.

4. Controle e Validação de Materiais e Serviços:

• Implementar procedimentos rigorosos de controle de qualidade de materiais e serviços,

garantindo que fornecedores e parceiros também atendam aos padrões PBQP-H.

• Monitorar a rastreabilidade e conformidade dos materiais usados nas obras, desde a seleção

até o recebimento e uso, alinhando-se às exigências do PBQP-H.

5. Capacitação e Sensibilização sobre o PBQP-H:

• Promover treinamentos periódicos e campanhas de conscientização sobre os princípios e

requisitos do PBQP-H, fortalecendo o comprometimento dos colaboradores com a qualidade e a

produtividade.

• Realizar workshops e seminários para a equipe técnica e demais envolvidos sobre o

cumprimento das normas PBQP-H, garantindo que todos entendam sua responsabilidade na

manutenção da certificação.

6. Gestão de Indicadores de Qualidade e Relatórios PBQP-H:

• Acompanhar e reportar os indicadores de desempenho da qualidade, conforme os padrões

PBQP-H, incluindo índices de não conformidades, satisfação do cliente, retrabalhos e

desperdícios.

• Preparar relatórios de qualidade para as auditorias internas e reuniões de diretoria,

detalhando o nível de conformidade com o PBQP-H e propondo ações de melhoria.

7. Desenvolvimento e Treinamento de Colaboradores:

• Acompanhar e desenvolver a equipe de qualidade para que possuam qualificação necessária

para realizar implantações e auditorias em nossos canteiros de obra.

Segurança do Trabalho

1. Implementação e Gestão do Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR):

• Desenvolver, implementar e supervisionar o PGR para o canteiro de obras, identificando,

avaliando e controlando os riscos presentes nas atividades de construção civil.

• Garantir que o PGR inclua a identificação detalhada dos riscos ocupacionais, a análise e o

monitoramento de todos os perigos relacionados ao ambiente de trabalho, incluindo aspectos

ergonômicos, físicos, químicos, biológicos e mecânicos.

2. Desenvolvimento de Protocolos e Procedimentos de Segurança:

• Estabelecer e implementar procedimentos de segurança específicos para as atividades realizadas

no canteiro de obras, como trabalho em altura, operação de maquinário pesado e movimentação de

cargas.

• Assegurar o cumprimento das Normas Regulamentadoras aplicáveis à construção civil,

especialmente NR-6 (EPIs), NR-12 (Segurança no Trabalho em Máquinas e Equipamentos), NR-18

(Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção) e NR-35 (Trabalho em Altura).

3. Gestão e Distribuição de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs):

• Supervisionar a distribuição e o uso correto dos EPIs, garantindo que todos os trabalhadores

estejam devidamente equipados para as atividades que realizam.

• Revisar periodicamente a adequação dos EPIs conforme os riscos identificados no PGR,

assegurando que os equipamentos estejam em conformidade com as exigências legais e sejam

substituídos conforme necessário.

4. Treinamento e Capacitação em Segurança do Trabalho:

• Organizar e ministrar treinamentos práticos e teóricos para os trabalhadores, incluindo

orientações sobre o uso adequado de EPIs, procedimentos de emergência, trabalho seguro em altura,

prevenção de incêndios e segurança na operação de equipamentos.

• Implementar programas de integração de segurança para novos colaboradores e realizar

reciclagens periódicas, reforçando a importância do cumprimento das normas de segurança.

5. Supervisão e Inspeção das Condições de Segurança no Canteiro e Alojamentos:

• Realizar inspeções regulares no canteiro de obras, verificando a conformidade com os protocolos

de segurança definidos no PGR e identificando condições que possam comprometer a segurança dos

trabalhadores.

• Realizar e garantir que as inspeções nos alojamentos sejam feitas semanalmente com a

elaboração de relatório e ações que mitiguem qualquer risco para a empresa caso seja necessário.

• Documentar todas as inspeções e implementar imediatamente ações corretivas para resolver não

conformidades ou situações de risco.

6. Investigação de Acidentes e Incidentes:

• Coordenar a investigação detalhada de todos os acidentes, incidentes e quase-acidentes,

identificando as causas principais e implementando ações corretivas e preventivas para evitar

recorrências.

• Manter registros completos de todos os incidentes e compartilhar as lições aprendidas com toda

a equipe para fortalecer a conscientização sobre os riscos.

7. Coordenação com a Equipe de Segurança e Liderança do Canteiro:

• Colaborar com os encarregados e líderes de obra para garantir que todos os níveis hierárquicos

do canteiro estejam alinhados com as práticas de segurança e comprometidos com o PGR.

• Atuar como ponto de referência para todos os trabalhadores, orientando e resolvendo dúvidas

sobre práticas seguras e sobre o cumprimento do PGR.

8. Monitoramento de Indicadores de Segurança:

• Acompanhar e reportar indicadores específicos de segurança, incluindo taxa de frequência e

gravidade de acidentes, nível de cumprimento de EPIs e número de treinamentos realizados.

• Utilizar esses indicadores para ajustar as práticas de segurança e alinhar continuamente as

atividades do canteiro aos requisitos legais e de certificação.

• Monitorar e garantir que o farol da segurança seja executado em todos os canteiros de obra

Assistência Técnica

Gestão da Assistência Técnica Pós-Entrega

• Supervisionar todas as atividades de assistência técnica, garantindo que as solicitações de

clientes sejam atendidas de maneira ágil, eficiente e dentro dos padrões de qualidade da empresa.

• Estabelecer procedimentos para a triagem, registro e acompanhamento das demandas de

clientes, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas de maneira organizada e com prioridade adequada.

2. Análise e Resolução de Não Conformidades:

• Coordenar a investigação de não conformidades detectadas após a entrega da obra,

identificando as causas principais e implementando ações corretivas para evitar que os problemas se

repitam em futuros empreendimentos.

• Realizar análises técnicas das solicitações dos clientes para avaliar a responsabilidade da

empresa e definir a melhor abordagem de resolução.

3. Atendimento e Satisfação do Cliente:

• Ser o ponto de contato entre a empresa e os clientes no que diz respeito a questões técnicas,

promovendo um atendimento claro e transparente.

• Implementar medidas de feedback e satisfação do cliente, analisando e utilizando esses dados

para melhorar o desempenho da assistência técnica.

4. Planejamento e Controle das Atividades de Assistência Técnica:

• Desenvolver cronogramas para execução das atividades de assistência técnica, garantindo que

todos os reparos sejam feitos dentro dos prazos estabelecidos e que o impacto para o cliente seja

minimizado.

• Monitorar os recursos necessários para a execução das atividades de assistência técnica,

incluindo mão de obra, materiais e ferramentas, garantindo o cumprimento dos custos previstos.

5. Controle de Indicadores de Desempenho:

• Estabelecer e monitorar KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) para a assistência técnica,

incluindo tempo de resposta, taxa de resolução de problemas, reincidência de não conformidades e

índice de satisfação do cliente.

• Utilizar os dados dos indicadores para avaliar o desempenho da assistência técnica e

implementar melhorias contínuas no processo.

6. Documentação e Registros:

• Manter registros detalhados de todas as atividades de assistência técnica, incluindo relatórios de

atendimento, laudos de inspeção e relatórios de conclusão dos serviços.

• Assegurar que todos os registros e documentos estejam organizados e disponíveis para

auditorias internas e externas, conforme as exigências do PBQP-H e normas de qualidade.

7. Integração com a Equipe de Obras e Garantia de Qualidade

8. Capacitação e Melhoria Contínua

9. Elaboração de Relatórios e Comunicação com a Diretoria

Superior completo em Engenharia Civil.

Experiência em Qualidade, Segurança e Assistência Técnica em incorporadoras.

Desejável vivência em obras MCMV (edificações/ parede de concreto).

Disponibilidade para visitar as obras no entorno de DF.

O contrato será PJ.

Fazemos a aquisição do terreno, desenvolvemos os produtos, aprovamos, construímos e vendemos através de uma operação de vendas. Também realizamos todo o relacionamento com parceiros, vizinhança e clientes e assistência técnica aos proprietários e moradores. 

Desde 2010, em nossa criação, acreditamos no potencial de construção de histórias com nossos clientes e, para fazer parte de suas vidas, fomos além: estabelecemos um compromisso com a qualidade e empreendimentos eficientes. 💙

ACREDITAMOS EM MUDANÇAS, PRINCIPALMENTE DE VIDAS.